Manche User können sich nicht beim Newsletter anmelden

Hallo, ich hab da ein Problem mit dem Newsletter. Ein User wollte sich jetzt bei mir zum Newsletter anmelden und es erschien ständig, daß er schon angemeldet wäre, obwohl er bei mir nicht mit seiner E-mail adresse steht. Was kann man da tun?
mfg jessi

Diejenigen die sich anmelden bekommen einen bestätigungslink. Der kann sich auch in einem "SPAM" bzw. "Junk"-Ordner sein.

Manchmal kamm es auch schon vor das der Link erst 1-2Tage später kam.
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